襄陽日報訊(通訊員張毅 任安麗)今年以來,谷城縣行政審批局秉承“百姓利益無小事,服務群眾是大事”的理念,大力推行“一站式辦公、陽光下審批、規范化管理”服務模式,不斷提升服務質效,優化營商環境,獲得群眾廣泛好評。

一枚印章“高效辦”。今年1月,縣行政審批局與原行政職能單位逐一對接,按照“集中許可、審管分離、應劃必劃、劃轉即高效運轉”原則,劃轉16個部門110項行政審批事項,并根據審批事項的不同性質,設置四個審批股室,構建標準化、規范化、高效化的審批運行機制,建立起“一枚印章管審批”的服務新模式。截至5月17日,共受理行政審批事項1082項,辦結1064項,不予許可24項。

一站式服務“一次辦”。根據全縣機構改革情況,合理調整窗口布局,按服務功能類別分區分塊,將存在共性業務的單位窗口調整歸并到一起辦公,實行一站式服務,有效避免了群眾辦事到處跑、多頭問的現象。同時,在公布“最多跑一次”事項清單的基礎上,持續梳理“一次辦”事項清單,進一步減少行政審批事項環節,最大限度壓縮辦理時限,切實方便企業和群眾辦事。

依托平臺“網上辦”。根據省政府確定的“四級四同”政務服務事項目錄(“四級”為國家、省、市、縣,“四同”指事項名稱、事項編碼、事項類型、設定依據相同),對已承接的行政審批事項服務指南進一步優化,對接全國一體化在線政務服務平臺(湖北政務服務網),對符合條件的審批事項,實行網上受理、辦理和查詢。通過面對面、電話溝通等方式向辦事企業和群眾宣傳網上辦件的便利,并“一對一”引導他們通過該平臺網上申請。截至目前,審批事項網辦率(含專網)達90%。

移動辦公“上門辦”。按照法律規定,辦理相關業務時,須本人當面簽字,重大疾病患者、老年人和殘疾人等弱勢群體在辦理這些業務時會面臨“辦件難”的問題。對此,縣行政審批局創新工作方法,能減則減、能省則省,進一步精簡辦事流程,送服務上門,努力打通服務群眾“最后一公里”。

監督投訴“公正辦”。建立分級審批制度,制定《谷城縣行政審批局行政許可事項分級審批管理辦法》,依據審批事項的難易和復雜程度及其對應的責任和風險大小,將已承接的審批事項劃分為三個級別,實行分級負責。建立行政審批廉政風險防控制度,規范審批人員行為,落實行政審批廉政風險防控措施和責任追究機制。建立監督投訴機制,在審批事項服務指南及一樓大廳醒目位置公開監督投訴電話、設置意見簿,安排專人接聽、轉辦投訴,充分發揮監督作用,推進了審批事項辦理公平公正。

責任編輯:王群
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